Allgemeine Geschäftsbedingungen / Terms of Service

Sonja Illustrated e.U.

Stand / Last updated: 11 August 2026

1. Allgemeines

Willkommen bei Sonja Illustrated e.U.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung unserer Website und unseres Online-Shops sowie für den Kauf von Waren über unseren Online-Shop.

Ergänzend gelten unsere Datenschutzerklärung, Versandinformationen sowie unsere Informationen zu Widerruf & Rückgabe.

Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.

2. Unternehmensdaten

Sonja Illustrated e.U.
Inhaberin: Sonja Mijatovic Malovic
Firmenbuchnummer: FN 632466 y
Sitz: Otto-Preminger-Straße 7/1/4, 1030 Wien, Österreich
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
Mitglied der Wirtschaftskammer Wien

Umsatzsteuer:
Umsatzsteuerfrei aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.

Kontakt:
E-Mail: sonja@sonjaillustrated.com
Website: www.sonjaillustrated.com

3. Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Verträge, die über unseren Online-Shop zwischen Sonja Illustrated e.U. und unseren Kund abgeschlossen werden.

Für Verbraucher gelten zusätzlich die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des österreichischen und europäischen Verbraucherschutzrechts. Diese werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

4. Nutzung der Website

Die Inhalte dieser Website dienen der Information über Sonja Illustrated und unsere Produkte.

Wir bemühen uns um aktuelle und korrekte Informationen, können jedoch nicht gewährleisten, dass die Website jederzeit vollständig fehlerfrei oder ohne Unterbrechung verfügbar ist.

Eine missbräuchliche Nutzung der Website, insbesondere unbefugter Zugriff, automatisiertes massenhaftes Kopieren oder vergleichbare technische Eingriffe, ist nicht gestattet.

5. Produkte, Abbildungen & Beschreibungen

Unser Sortiment umfasst insbesondere:

• Fine Art Prints
• Grußkarten und Kartensets
• Notizbücher
• T-Shirts, Sweatshirts und weitere Textilien
• Wandsticker
• personalisierbare Produkte
• weitere illustrierte Produkte und Geschenkartikel

Wir bemühen uns, Produkte, Materialien und Farben möglichst genau darzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirm- und Geräteeinstellungen können Farben jedoch geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Produktionsbedingt können außerdem geringfügige Abweichungen bei Farbe, Größe, Positionierung oder Oberfläche auftreten.

Produktangebot, Verfügbarkeit, Varianten und Preise können geändert werden.

6. Bestellung & Vertragsabschluss

Mit Abschluss des Bestellvorgangs gibt die Kundin bzw. der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Produkte ab.

Nach Eingang der Bestellung wird automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail versendet. Diese bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung annehmen, die Ware versenden oder den Versand entsprechend bestätigen.

Wir können Bestellungen aus sachlich gerechtfertigten Gründen ablehnen oder stornieren, beispielsweise bei:

• Nichtverfügbarkeit eines Produkts
• fehlgeschlagener Zahlung
• offensichtlich fehlerhaften Preisangaben
• begründetem Verdacht auf Betrug oder Missbrauch

Bereits geleistete Zahlungen werden in einem solchen Fall entsprechend zurückerstattet.

7. Preise, Umsatzsteuer & Versandkosten

Alle Preise werden in Euro angegeben.

Aufgrund der österreichischen Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet bzw. ausgewiesen.

Der Versand innerhalb Österreichs kostet grundsätzlich €5 pro Bestellung.

Ab einem Bestellwert von über €250 ist der Versand innerhalb Österreichs kostenlos.

Die tatsächlich anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

Für die Bestellung gilt der Preis, der zum Zeitpunkt des Bestellabschlusses im Online-Shop angezeigt wird.

8. Zahlung

Es stehen die im Checkout aktuell angebotenen Zahlungsmethoden zur Verfügung.

Die Zahlung ist grundsätzlich mit Abschluss der Bestellung fällig.

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify und die jeweils ausgewählten Zahlungsdienstleister.

Zusätzliche Gebühren, die gegebenenfalls durch Banken, Kreditkartenanbieter oder andere Zahlungsdienstleister erhoben werden, liegen außerhalb unseres Einflussbereichs.

Kann eine Zahlung nicht erfolgreich durchgeführt werden, können wir die Bestellung stornieren.

9. Versand & Lieferung

Wir liefern derzeit ausschließlich innerhalb Österreichs.

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel etwa 4–5 Werktage nach Versand.

Lieferzeiten sind Richtwerte. Insbesondere an Feiertagen sowie bei Verzögerungen des Versanddienstleisters oder anderen Umständen außerhalb unseres Einflussbereichs kann sich die Zustellung verlängern.

Nach Versand der Bestellung erhältst du eine Versandbestätigung. Ist für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar, werden zusätzlich die entsprechenden Tracking-Informationen übermittelt.

Bitte überprüfe die Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Lieferadresse oder aufgrund einer nicht rechtzeitig abgeholten Sendung nicht zugestellt werden, können angemessene zusätzliche Kosten für einen erneuten Versand entstehen.

10. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum von Sonja Illustrated e.U.

11. Widerrufsrecht für Verbraucher

11.1 Widerrufsfrist

Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt grundsätzlich an dem Tag, an dem die Kundin bzw. der Kunde oder eine von ihr bzw. ihm benannte dritte Person, die nicht das Beförderungsunternehmen ist, die Ware erhält.

11.2 Ausübung des Widerrufsrechts

Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss eine eindeutige Erklärung über den Entschluss zum Widerruf an uns übermittelt werden:

Sonja Illustrated e.U.
Otto-Preminger-Straße 7/1/4
1030 Wien
Österreich
E-Mail: sonja@sonjaillustrated.com

Das gesetzliche Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist jedoch nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Frist genügt es, wenn die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird.

11.3 Folgen des Widerrufs

Im Fall eines wirksamen Widerrufs erstatten wir die nach den gesetzlichen Bestimmungen zu erstattenden Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Mehrkosten, die dadurch entstanden sind, dass eine andere als die günstigste angebotene Standardlieferung gewählt wurde, werden nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit demselben Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder ein Nachweis über die erfolgte Rücksendung erbracht wurde.

11.4 Rücksendung

Nach Erklärung des Widerrufs muss die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist zurückgesendet werden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt die Kundin bzw. der Kunde.

Die Ware sollte für den Rücktransport angemessen geschützt verpackt werden.

11.5 Wertverlust

Die Kundin bzw. der Kunde haftet nur für einen Wertverlust der Ware, der auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Handhabung hinausgeht.

11.6 Personalisierte Produkte

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht grundsätzlich nicht bei Waren, die nach individuellen Kundenspezifikationen angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten werden.

Dies gilt insbesondere für Produkte, die nach einem individuell angegebenen:

• Namen
• persönlichen Text
• Datum
• oder einer anderen individuellen Vorgabe

angefertigt werden.

Die bloße Auswahl einer von uns regulär angebotenen Größe, Farbe oder Standard-Rahmenoption gilt nicht als individuelle Personalisierung.

Bei regulären, nicht personalisierten Produkten entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht allein deshalb, weil der Artikel reduziert oder im Rahmen einer Aktion gekauft wurde.

Weitere Informationen sowie das gesetzliche Muster-Widerrufsformular findest du unter „Widerruf & Rückgabe“.

12. Gewährleistung, Mängel & Kundenservice

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Ist ein Produkt mangelhaft, beschädigt oder entspricht es nicht der Bestellung, kontaktiere uns bitte unter:

sonja@sonjaillustrated.com

Bitte gib deine Bestellnummer an und sende uns nach Möglichkeit eine Beschreibung sowie Fotos des betreffenden Produkts und gegebenenfalls der Verpackung.

Berechtigte Gewährleistungsansprüche werden gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

13. Datenschutz, Shopify & Network Intelligence

Unser Online-Shop wird über Shopify betrieben.

Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, wenn Besucher unseren Online-Shop nutzen oder eine Bestellung aufgeben.

Wir verwenden Shopify Network Intelligence und damit verbundene erweiterte Services. Dabei kann Shopify Informationen über Interaktionen mit unserem Shop gemeinsam mit Informationen aus Interaktionen mit Shopify und anderen Shopify-Händler verarbeiten, um Shopify-Dienste bereitzustellen, zu schützen und weiterzuentwickeln sowie – soweit eine entsprechende Einwilligung vorliegt – Personalisierung, Analysen und relevantere Werbung zu ermöglichen.

Hierfür können Informationen an Shopify sowie an weitere Dienstleister übermittelt werden. Diese können sich auch in anderen Ländern befinden.

Soweit für nicht notwendige Verarbeitungen eine Einwilligung erforderlich ist, werden die über unseren Cookie-Banner getroffenen Einwilligungsentscheidungen berücksichtigt.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den Rechtsgrundlagen und zu deinen Datenschutzrechten findest du in unserer Datenschutzerklärung / Privacy Policy.

Unsere Datenschutzerklärung enthält außerdem Links zur Shopify Consumer Privacy Policy sowie zum Shopify Privacy Portal, über das weitere Informationen und Möglichkeiten zur Ausübung von Datenschutzrechten verfügbar sind.

14. Urheberrecht & geistiges Eigentum

14.1 Rechte an den Inhalten

Sämtliche Inhalte auf unserer Website, insbesondere:

• Illustrationen
• Kunstwerke
• Designs
• Prints
• Fotos
• Grafiken
• Logos
• Texte
• Videos
• digitale Dateien
• Layouts und Gestaltungselemente

sind urheberrechtlich oder durch andere Rechte des geistigen Eigentums geschützt.

Soweit nicht anders angegeben, liegen die entsprechenden Rechte bei Sonja Illustrated e.U., Sonja bzw. den jeweiligen Rechteinhaber.

Der Kauf eines physischen Produkts überträgt keine Urheber-, Nutzungs- oder Verwertungsrechte am zugrunde liegenden Kunstwerk.

14.2 Zulässige Nutzung

Du darfst:

• unsere Website für private Zwecke besuchen,
• Produkte für den persönlichen Gebrauch erwerben,
• Links zu unserer Website oder unseren Produkten teilen.

Eine darüber hinausgehende Nutzung ist nur mit unserer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung gestattet.

14.3 Nicht erlaubte Nutzung

Ohne vorherige schriftliche Genehmigung dürfen unsere Inhalte insbesondere nicht:

• kopiert oder reproduziert,
• kommerziell weiterverwendet,
• auf anderen Produkten verwendet,
• als eigene Werke ausgegeben,
• verändert und kommerziell verwertet,
• als Logos oder Werbematerial verwendet,
• systematisch heruntergeladen oder gesammelt werden.

15. Nutzung für KI- und Machine-Learning-Systeme

Soweit gesetzlich zulässig und ohne unsere vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist die Nutzung unserer Illustrationen, Designs, Bilder, Texte und sonstigen geschützten Inhalte insbesondere für folgende Zwecke nicht gestattet:

• Training von Machine-Learning- oder KI-Modellen
• Fine-Tuning von KI-Modellen
• Erstellung oder Erweiterung von Trainingsdatensätzen
• generative KI-Systeme
• systematische Feature- oder Datenextraktion für KI-Systeme
• Erstellung von Embeddings oder Datensätzen zum Zweck des Trainings oder der Weiterentwicklung von KI-Modellen

Dies gilt unabhängig davon, ob die Inhalte von unserer Website, unseren Social-Media-Kanälen, physischen Produkten oder anderen Veröffentlichungen stammen.

Gesetzlich zwingend zulässige Nutzungen bleiben unberührt.

16. Hinweise auf Rechtsverletzungen

Wenn du glaubst, dass Inhalte auf unserer Website deine Urheberrechte oder sonstigen Rechte verletzen, kontaktiere uns bitte unter:

sonja@sonjaillustrated.com

Bitte teile uns nach Möglichkeit mit:

• welches Werk oder Recht betroffen ist,
• welcher Inhalt beanstandet wird,
• wo sich dieser Inhalt auf unserer Website befindet,
• deine Kontaktdaten,
• und weshalb du von einer Rechtsverletzung ausgehst.

Wir werden die Mitteilung prüfen und erforderlichenfalls entsprechende Maßnahmen setzen.

17. Haftung

Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftungsbeschränkung gilt insbesondere nicht für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, soweit eine solche Beschränkung gesetzlich nicht zulässig wäre.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

18. Anwendbares Recht & Gerichtsstand

Für diese AGB und die über unseren Online-Shop abgeschlossenen Verträge gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Bei Verbraucher bleiben zwingende gesetzliche Verbraucherschutzbestimmungen und gesetzliche Gerichtsstände unberührt.

Für Unternehmer wird, soweit gesetzlich zulässig, Wien als Gerichtsstand vereinbart.

19. Änderungen dieser AGB

Wir können diese AGB insbesondere dann anpassen, wenn sich:

• gesetzliche Anforderungen,
• unser Geschäftsmodell,
• unsere Produkte oder Prozesse,
• technische Systeme oder
• die Funktionen unseres Online-Shops

ändern.

Für eine Bestellung gilt grundsätzlich die Version der AGB, die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültig war.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

20. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB, zu einer Bestellung oder zu unseren Produkten erreichst du uns unter:

Sonja Illustrated e.U.
Otto-Preminger-Straße 7/1/4
1030 Wien
Österreich

E-Mail: sonja@sonjaillustrated.com

ENGLISH

1. General

Welcome to Sonja Illustrated e.U.

These Terms of Service (“Terms”) apply to the use of our website and online store and to purchases made through our online store.

Our Privacy Policy, Shipping Information, and Withdrawal & Returns information also apply.

Contract languages are German and English.

2. Company Details

Sonja Illustrated e.U.
Owner: Sonja Mijatovic Malovic
Corporate Registration Number: FN 632466 y
Registered Office: Otto-Preminger-Straße 7/1/4, 1030 Vienna, Austria
Court of Registration: Commercial Court of Vienna
Member of the Vienna Chamber of Commerce

VAT:
VAT exempt under the Austrian small business regulation pursuant to § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.

Contact:
Email: sonja@sonjaillustrated.com
Website: www.sonjaillustrated.com

3. Scope

These Terms apply to contracts concluded through our online store between Sonja Illustrated e.U. and our customers.

For consumers, mandatory Austrian and European consumer protection provisions also apply and are not restricted by these Terms.

4. Use of the Website

The content of this website provides information about Sonja Illustrated and our products.

We aim to keep information accurate and up to date but cannot guarantee that the website will always be completely error-free or continuously available.

Misuse of the website, including unauthorised access, systematic automated copying or comparable technical interference, is prohibited.

5. Products, Images & Descriptions

Our product range includes, among other things:

• Fine Art Prints
• greeting cards and card sets
• notebooks
• T-shirts, sweatshirts and other textiles
• wall stickers
• personalised products
• other illustrated products and gifts

We make every effort to display products, materials and colours as accurately as possible.

However, colours may vary slightly due to different screen and device settings. Minor variations in colour, size, placement or finish may also occur as a result of printing and production processes.

Product selection, availability, variants and prices may change.

6. Ordering & Conclusion of Contract

By completing the checkout process, the customer submits a binding offer to purchase the products contained in the shopping cart.

After receiving the order, we send an automatic order confirmation by email. This initially confirms only that the order has been received.

The purchase contract is concluded when we accept the order, dispatch the goods or confirm the shipment accordingly.

We may refuse or cancel an order for objectively justified reasons, including:

• product unavailability
• failed payment
• obvious pricing errors
• reasonable suspicion of fraud or misuse

Payments already made will be refunded accordingly where applicable.

7. Prices, VAT & Shipping Costs

All prices are shown in euros.

No VAT is charged or displayed due to the Austrian small business VAT exemption pursuant to § 6 Abs. 1 Z 27 UStG.

Shipping within Austria generally costs €5 per order.

Orders with a value of more than €250 qualify for free shipping within Austria.

The applicable shipping costs are displayed at checkout before the order is completed.

The price applicable to an order is the price displayed when the order is placed.

8. Payment

The payment methods currently available are displayed during checkout.

Payment is generally due when the order is placed.

Payments are processed through Shopify and the relevant payment service providers selected during checkout.

Any additional charges imposed by banks, card providers or other payment service providers are outside our control.

If payment cannot be successfully processed, we may cancel the order.

9. Shipping & Delivery

We currently ship exclusively within Austria.

Estimated delivery time is generally approximately 4–5 business days after dispatch.

Delivery times are estimates. Delivery may occasionally take longer due to public holidays, carrier delays or other circumstances beyond our reasonable control.

Once your order has been dispatched, you will receive a shipping confirmation. If tracking is available for the selected shipping method, the relevant tracking information will also be provided.

Please carefully check the shipping address before completing your order.

If a shipment cannot be delivered due to incorrect or incomplete address information or because the parcel was not collected in time, reasonable additional costs for re-shipment may apply.

10. Retention of Title

Goods remain the property of Sonja Illustrated e.U. until payment has been received in full.

11. Consumer Right of Withdrawal

11.1 Withdrawal Period

Consumers generally have the statutory right to withdraw from a distance contract within 14 days without giving a reason.

The withdrawal period generally begins on the day on which the customer, or a third party designated by the customer who is not the carrier, receives the goods.

11.2 Exercising the Right of Withdrawal

To exercise the right of withdrawal, the customer must clearly inform us of the decision to withdraw:

Sonja Illustrated e.U.
Otto-Preminger-Straße 7/1/4
1030 Vienna
Austria
Email: sonja@sonjaillustrated.com

The statutory model withdrawal form may be used but is not mandatory.

To meet the deadline, it is sufficient to send the withdrawal notice before the withdrawal period expires.

11.3 Effects of Withdrawal

Following a valid withdrawal, we will refund the payments refundable under applicable law, including the cost of our least expensive standard delivery option.

Additional delivery costs resulting from the customer's choice of a more expensive delivery method are not refundable.

The refund will generally be made using the same payment method used for the original transaction unless otherwise agreed.

We may withhold reimbursement until we have received the returned goods or the customer provides evidence that the goods have been returned.

11.4 Returning Goods

Following withdrawal, the goods must be returned within the applicable statutory period.

The customer bears the direct cost of returning the goods.

Goods should be appropriately packed to protect them during return transport.

11.5 Diminished Value

The customer is responsible only for any diminished value resulting from handling beyond what is necessary to establish the nature, characteristics and functioning of the goods.

11.6 Personalised Products

The statutory right of withdrawal generally does not apply to goods made according to individual customer specifications or clearly personalised to individual requirements.

This applies in particular to products produced according to an individually requested:

• name
• personal text
• date
• or another individual specification

Selecting a regularly offered size, colour or standard frame option alone does not constitute individual personalisation.

The statutory right of withdrawal for regular, non-personalised products does not cease merely because a product was purchased at a reduced price or during a promotion.

Further information and the statutory model withdrawal form are available under “Widerruf & Rückgabe / Withdrawal & Returns.”

12. Statutory Warranty, Defects & Customer Service

Statutory warranty rights apply.

If a product is defective, damaged or does not correspond to your order, please contact:

sonja@sonjaillustrated.com

Please include your order number and, where possible, a description and photographs of the product and packaging.

Valid warranty claims will be handled in accordance with applicable law.

13. Data Protection, Shopify & Network Intelligence

Our online store is hosted by Shopify.

Shopify processes personal data when visitors use our online store and when customers make purchases.

We use Shopify Network Intelligence and related Enhanced Services. Shopify may therefore process information about interactions with our store together with information from interactions with Shopify and other Shopify merchants in order to provide, protect and improve Shopify services and, where the required consent has been provided, enable personalisation, analytics and more relevant advertising.

Information may be shared with Shopify and other service providers, including providers located in other countries.

Where consent is required for non-essential processing, choices made through our cookie consent mechanism are respected.

Further information about our processing of personal data, applicable legal bases and your privacy rights is available in our Privacy Policy / Datenschutzerklärung.

Our Privacy Policy also provides links to the Shopify Consumer Privacy Policy and the Shopify Privacy Portal, where further information and options for exercising privacy rights are available.

14. Copyright & Intellectual Property

14.1 Ownership

All content made available on our website, including:

• illustrations
• artworks
• designs
• prints
• photographs
• graphics
• logos
• text
• videos
• digital files
• layouts and design elements

is protected by copyright and/or other intellectual property rights.

Unless otherwise stated, the relevant rights belong to Sonja Illustrated e.U., Sonja or the respective rights holders.

Purchasing a physical product does not transfer copyright, reproduction rights or commercial usage rights in the underlying artwork.

14.2 Permitted Use

You may:

• browse our website for personal purposes,
• purchase products for personal use,
• share links to our website or products.

Any further use requires our prior express permission.

14.3 Prohibited Use

Without prior written permission, our content may not in particular be:

• copied or reproduced,
• commercially reused,
• applied to other products,
• presented as your own work,
• modified and commercially exploited,
• used as a logo or advertising material,
• systematically downloaded or collected.

15. AI & Machine-Learning Use

To the extent permitted by applicable law and without our prior express written permission, our illustrations, designs, images, text and other protected content may not be used for purposes including:

• training machine-learning or AI models
• fine-tuning AI models
• creating or expanding AI training datasets
• generative AI systems
• systematic feature or data extraction for AI systems
• creating embeddings or datasets for the purpose of training or developing AI models

This applies regardless of whether the content is obtained from our website, social-media channels, physical products or other publications.

Uses that are mandatorily permitted by applicable law remain unaffected.

16. Intellectual Property Complaints

If you believe that content on our website infringes your copyright or other intellectual property rights, please contact:

sonja@sonjaillustrated.com

Where possible, please provide:

• identification of the relevant work or right
• identification of the content concerned
• the location of the content on our website
• your contact information
• an explanation of the alleged infringement

We will review the notice and take appropriate action where necessary.

17. Liability

Our liability is governed by applicable law.

Nothing in these Terms limits liability where such limitation would not be legally permissible, in particular in cases involving injury to life, body or health or damage caused intentionally or by gross negligence.

Mandatory statutory consumer rights remain unaffected.

18. Governing Law & Jurisdiction

These Terms and contracts concluded through our online store are governed by Austrian law, excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).

For consumers, mandatory statutory consumer protection provisions and statutory rules concerning jurisdiction remain unaffected.

For business customers, Vienna shall be the place of jurisdiction to the extent legally permissible.

19. Changes to These Terms

We may update these Terms where necessary, including as a result of changes to:

• applicable law
• our business model
• products or processes
• technical systems
• functions of our online store

The version of the Terms applicable to an order is generally the version in force when the contract was concluded.

The current version is published on our website.

20. Contact

If you have questions about these Terms, an order or our products, please contact:

Sonja Illustrated e.U.
Otto-Preminger-Straße 7/1/4
1030 Vienna
Austria

Email: sonja@sonjaillustrated.com